Όροι Χρήσης

Αναπαραγωγή του περιεχομένου του tonino.gr 

Παρακαλώ αναφέρετε την πηγή και τοποθετήστε την διεύθυνση του www.tonino.gr όποτε αναπαράγετε φωτογραφίες ή περιεχόμενο. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tonino.gr για περισσότερες πληροφορίες.

 

 

Διατήρηση πνευματικών δικαιώματων

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, εκτός αν είναι αλλού πιστοποιημένο, είναι πρωτότυπο περιεχόμενο της tonino. Η tonino είναι ένας κατοχυρωμένος διακριτικός τίλος που ανήκει στην Τσιώμου Αντωνία. Όλο το καλλιτεχνικό και φωτογραφικό περιεχόμενο καθώς και τα σχέδια κοσμημάτων είναι πνευματική ιδιοκτησία της tonino. Παρακαλώ επικοινωνήστε στο info@tonino.gr για να ζητήσετε την άδεια να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε περιεχόμενο. Εάν επαναδημοσιεύσετε φωτογραφίες στο ίντερνετ, παρακαλώ αναφέρετε την πηγή www.tonino.gr

 

 

Κατάστημα

Η ιστοσελίδα www.tonino.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας tonino (τηλ: 6938-416420). Η παρούσα σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προιόντων μέσω του ιστοτόπου tonino.gr. Οι διαφοροποιήσεις από την σύμβαση αυτή πρέπει να επιβεβαιώνονται από την tonino. Οποιοιδήποτε άλλοι όροι και προυποθέσεις αποκλείονται. Με την αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται η αποδοχή της παρούσας σύμβασης και όλων των όρων της. Κάθε χρήστης που κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος συναινεί και αποδέχεται όλους τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία απολύτως εξαίρεση. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους αυτούς θα πρέπει να απέχει από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή μ' αυτό. Ο πελάτης θα πρέπει να παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία όταν του ζητηθούν για την εξακρίβωση της ταυτότητας του (ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση και Τ.Κ. για την αποστολή της παραγγελίας). Οι παραγγελίες λαμβάνονται εγγράφως μετά την συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας που υπάρχει στον ιστότοπο tonino.gr. Από την στιγμή που θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω email για την παραγγελία σας θεωρείται ληφθείσα. Υποχρέωση σας είναι να ελέγξετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε οποιοδήποτε λάθος ειδοποιήστε μας με email στο info@tonino.gr ή μήνυμα στη φόρμα επικοινωνίας εντός 2 ωρών, ειδάλλως θα εφαρμοστεί η διαδικασία της αποστολής. Εάν σε περίπτωση ο χρόνος παράδοσης ή η διαθεσιμότητα διαφέρουν από τα αναγραφόμενα στη σχετική φόρμα θα λάβετε σχετική ενημέρωση. Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο ΦΠΑ.

 

Τροποποίηση των όρων του παρόντος : Η tonino (www.tonino.gr) διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρεία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

 

 

Προσωπικά δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε) και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Τα δεδομένα αυτά, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κ.λπ.)

 

Προϊόντα

Διαθεσιμότητα και απόθεμα

Καθημερινά ενημερώνονται οι διαθεσιμότητες των προιόντων. Αν συμβεί για κάποιο λόγο να ξεπεράσει ο αριθμός των παραγγελιών τον αριθμό διαθεσιμότητας του αποθέματος κάποιου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς ή με e-mail. Θα σας ανακοινώνουμε την ημερομηνία διαθεσιμότητας και αποστολής του προϊόντος. Στο μαγαζάκι αναγράφεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων :

1. Καμία ετικέτα : το προϊόν είναι διαθέσιμο

2. Εξαντήθηκε : έχει εξαντληθεί το στοκ ή τα υλικά κατασκευής, αλλά αναμένονται σύντομα

3. Περιορισμένο : δεν υπάρχουν διαθέσιμα όλα τα σχέδια ή χρώματα, επικοινωνήστε μαζί μας σε περίπτωση που σας ενδιαφέρει κάποιο από τα μη υπάρχοντα προϊόντα

4. Σε περίπτωση που ενδφιαφέρεστε για κάποιο προϊόν που δεν υπάρχει στο μαγαζάκι, αλλά σε κάποια παλιά συλλογή μας, επικοινωνήστε μαζί μας, για να ενημερωθείτε αν μπορούμε να σας το φτιάξουμε

5. Σε περίπτωση που θέλετε κάποιο προϊόν είτε από το μαγαζάκι, είτε από τη συλλογή, αλλά με κάποιες προσαρμογές, επικοινωνήστε μαζί μας. Οι πολύπλοκες αλλαγές/προσαρμογές χρεώνονται ανάλογα με το τι ζητάτε.

 

 

Εγγύηση Ποιότητας και Κατασκευής

Όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, ελέγχονται προσεκτικά πριν αποσταλούν και είναι σε άρτια κατάσταση. Αν για κάποιο λόγο, στο προϊόν που παραλάβατε υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή με e-mail.

 

 

Πληροφορίες προϊόντων

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, επικοινωνήστε μαζί μας.

 

 

Αναγραφόμενες τιμές προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται στο μαγαζάκι μας κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το Φ.Π.Α. (23%). Οι τιμές αυτές αφορούν τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν σε στοκ, ή υπάρχει η δυνατότητα να ξανακατασκευαστούν. Η tonino επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

 

Παραγγελίες

Τρόπος παραγγελίας

Παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας (www.tonino.gr). Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμο για να μπορείτε να κάνετε εύκολα, ευχάριστα και με απόλυτη ασφάλεια τις αγορές σας 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Περιηγηθείτε στο μαγαζάκι μας και επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε. Πατήστε το σύνδεσμο "Προσθήκη το καλάθι" που βρίσκεται δίπλα από το προϊόν και αυτομάτως προσθέστε το προϊόν που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών σας. Μπορείτε να συνεχίσετε τη πλοήγηση σας στο μαγαζάκι και να κάνετε και άλλες αγορές με τον ίδιο τρόπο. Εφόσον έχετε τελειώσει με τις αγορές σας, κατευθυνθείτε στο καλάθι σας. Για να ολοκληρώσετε την διαδικασία παραγγελίας πατήστε στο σύνδεσμο 'Αγορά' που βρίσκεται στην περιοχή κάτω από την λίστα όλων των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Στη συνέχεια συμπληρώνετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που θέλετε. Κατόπιν πατάτε στο κουμπί 'Next step'. Τέλος εμφανίζεται η φόρμα με τα στοιχεία σας και τις πληροφορίες της παραγγελίας σας, πατάτε στο κουμπί 'Next step' και η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί.

 

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την παραλάβετε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε μέσω mail, είτε μέσω τηλεφώνου. Τα τηλέφωνα και το mail θα τα βρείτε στην φόρμα επικοινωνίας. Εμείς θα σας ενημερώσουμε για την διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας (που δεν θα πρέπει να ξεπερνάει τις 14 ημέρες). Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Αν η ακύρωση γίνει όταν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη στον μεταφορέα τότε επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής προς τον πελάτη αλλά και προς την εταιρεία.

 

 

Τρόποι Πληρωμής

1ος Τρόπος Πληρωμής :

Πληρωμή με αντικαταβολή, κατά την παράδοση στο χώρο σας. Με το σύστημα της αντικαταβολής σας δίνεται η δυνατότητα εξόφλησης με μετρητά κατά την παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η παράδοση πραγματοποιείται με την εταιρεία ΕΛΤΑ ή courrier που συνεργάζεται η tonino. Η χρέωση αυτής της υπηρεσίας είναι2,30 ευρώ. 

 

Για να εξοφλήσετε με αντικαταβολή θα πρέπει να την έχετε επιλέξει στο καλάθι σας, και να εμφανίζεται η χρέωση 'της αντικαταβολής' ως 2,30.

 

 

 

2ος Τρόπος Πληρωμής :

Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε κατάστημα τράπεζας. Για την εξόφληση των αγορών σας μπορείτε να καταθέσετε εφάπαξ το ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας στους παρακάτω τραπεζικους λογαριασμούς της tonino :

 

Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ :   080 / 962767-72                                 Δικαιούχος : ΤΣΙΩΜΟΥ ΑΝΤΩΝΙΑ

          ΙΒΑΝ :   GR71-011-0080-00000-080-962767-72

        

 

Προσοχή: Σε κάθε περίπτωση εξόφλησης με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει πριν την πραγματοποίηση της κατάθεσης να έχει επιλεχθεί αυτός ο τρόπος πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέξτε 'Add a message to seller ' και συμπληρώστε αν επιθυμείτε να καταθέσετε το ποσό σε λογαριασμό της Εθνικής τράπεζας ή Eurobank.

 

Να είστε σίγουροι ότι το ποσό που καταθέτετε είναι αυτό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας. Να μην ξεχάσετε να δηλώσετε το ονοματεπώνυμο, που χρησιμοποιήσατε για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας, ώστε να μπορέσουμε να συνδυάσουμε την αγορά σας με την πληρωμή σας.

 

 

 

4ος Τρόπος Πληρωμής :

Πληρωμή με μεταφορά χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό μέσω e-banking. Για την εξόφληση των αγορών σας μπορείτε να μεταφέρετε το ποσό της παραγγελίας σας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό σε τραπεζικό λογαριασμό της tonino, με τη χρήση e-banking στους παραπάνω λογαριασμούς τραπέζης.

 

 

Προσοχή : Σε κάθε περίπτωση εξόφλησης με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει πριν την πραγματοποίηση της κατάθεσης να έχει επιλεχθεί αυτός ο τρόπος πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέξτε 'Add a message to seller ' και συμπληρώστε αν επιθυμείτε να καταθέσετε το ποσό σε λογαριασμό της Εθνικής τράπεζας ή Eurobank.

 

Να είστε σίγουροι ότι το ποσό που καταθέτετε είναι αυτό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας. Να μην ξεχάσετε να δηλώσετε το ονοματεπώνυμο, που χρησιμοποιήσατε για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας, ώστε να μπορέσουμε να συνδυάσουμε την αγορά σας με την πληρωμή σας.

 

 

Αποστολή προϊόντων

Αποστολή προϊόντων 

Παράδοση προϊόντων άμεσα σε όλη την Ελλάδα. Η tonino σας παρέχει την δυνατότητα παραλαβής των παραγγελιών σας σε όλη την Ελλάδα. Η tonino έχει αναπτύξει τους κατάλληλους μηχανισμούς ώστε οι παραγγελίες με τα προϊόντα σας να παραδίδονται άμεσα και με απόλυτη ασφάλεια στον χώρο σας, με τα ΕΛΤΑ ή τα ΕΛΤΑ Courier. Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 24 ωρών εφόσον δεν υφίσταται ειδικό πρόβλημα διαθεσιμότητας των προϊόντων και εφόσον η παραγγελία γίνει πρίν της 12:00.

 

 

Παράδοση προϊόντος

Κατά την αποστολή του δέματος θα λάβετε από την tonino ένα ενημερωτικό email με τον αριθμό της αποστολής. Η παραλαβή της παραγγελίας σας θα γίνεται μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ ή ΕΛΤΑ Courier στον χώρο όπου εσείς δηλώσατε στην φόρμα παραγγελίας. Σε περίπτωση που η courier έρθει από τον χώρο σας και εσείς απουσιάζετε, θα σας αφήσει ένα ειδοποιητήριο, όπου θα αναφέρει τον αριθμό του δέματος και το τηλέφωνο συνεννόησης για την παραλαβή του.

 

 

Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Η επιβεβαίωση και καταχώρηση της παραγγελίας σας καταγράφεται και αποστέλεται εντός 24 ωρών (εφόσον δεν υφίσταται ειδικό πρόβλημα διαθεσιμότητας των προϊόντων και εφόσον η παραγγελία γίνει πρίν της 12:00). Μετά χρειάζονται 1 - 2 ημέρες για να την παραλάβετε. Σε ό,τι αφορά απομακρυσμένες περιοχές και νησιά η παράδοση γίνεται έως 3 ημέρες. Οι παραπάνω χρόνοι μπορούν να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες και την διαθεσιμότητα των προιόντων. Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, διαθεσιμότητα, κλπ.) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπo αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

 

 

Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής των αγορών σας διαμορφώνεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε στη φόρμα παραγγελίας. Παρακάτω ακολουθούν αναλυτικά οι χρεώσεις :

 

1. Όλοι οι τρόποι πληρωμής : Δωρεάν έξοδα αποστολής για αγορές άνω των 60€ για όλη την Ελλάδα, ανεξάρτητα ποιoν τρόπο πληρωμής θα επιλέξετε.

 

2. Πληρωμή με κατάθεση/μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό : Τα έξοδα αποστολής αν επιλέξετε έναν από αυτούς τους τρόπους πληρωμής για όλη την Ελλάδα είναι 2.50€

 

3. Πληρωμή με αντικαταβολή : Τα έξοδα αποστολής αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, για όλη την Ελλάδα είναι 4.80€ συνολικά (2,50€ η αποστολή και 2.30€ η υπηρεσία της αντικαταβολής). Η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται με τα ΕΛΤΑ ή τα ΕΛΤΑ Courier.

 

 

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Μετά το τέλος της παραγγελίας σας, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail, όπου θα αναλύονται όλα τα στοιχεία της παραγγελίας.

 

Επιστροφές

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με e-mail ή τηλεφωνικώς για να σας ενημερώσουμε. Σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την παραγγελία σας(πληρωμή με πιστωτική κάρτα, κατάθεση ή αντικαταβολή) θα σας γίνει με τον ίδιο ακριβώς τρόπο και η επιστροφή των χρημάτων.

1. Σας επιστρέφουμε τα χρήματα στην πιστωτική σας κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 15 ημερών.

2. Στην περίπτωση της αντικαταβολής, μας δίνετε τηλεφωνικά ή με e-mail έναν τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο να είστε δικαιούχος και σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 15 ημερών.

 

 

Επιστροφή Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Θα πρέπει μέσα σε 2 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας να επικοινωνήσετε μαζί μας. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ.). Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ειδοποιήστε μας μέσω e-mail ή από τη φόρμα επικοινωνίας. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Εάν η επιστροφή γίνει για λόγους που ευθύνεται η εταιρεία μας (π.χ. κατασκευαστικό πρόβλημα κ.λ.π.) τότε η αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται με έξοδα δικά μας. Αν κρίνουμε ότι η ευθύνη είναι δική σας (π.χ. κακοποίηση προϊόντος) τότε τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την εύρεση της καλύτερης δυνατής λύσης(π.χ. επιδιόρθωση). Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας για την αντικατάσταση του με προϊόν ισόποσης αξίας. Σ' αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής προς την εταιρεία μας και προς εσάς.

Ακολουθήστε μας

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey YouTube Icon
  • Grey Pinterest Icon
  • Grey Instagram Icon

© 2019 by tonino.gr